Die Internet Reise- u. Unterkunftsvermittlung IRUV fungiert als Vermittler für diverse Unterkünfte und sonstige Leistungen für verschiedene touristische Anbieter.
Zwischen dem Kunden und dem Internet Reise- u. Unterkunftsvermittlung IRUV kommt bei Fremdleistungen (im folgenden "Leistungsträger" genannt) ausschließlich ein sogenannter Geschäftsbesorgungsvertrag zustande, im Rahmen dessen sich IRUV verpflichtet, die gewünschte Vermittlung ordnungsgemäß und sorgfältig vorzunehmen.
Der Leistungsvertrag kommt hingegen ausschließlich mit dem jeweils für die gewünschte Leistung vom Kunden ausgewählten touristischen Anbieter zustande.
IRUV haftet nicht- für die Richtigkeit der Angaben und Materialien
- Fehler und Irrtümer vorbehalten
Für die Richtigkeit der Angaben trägt der Leistungsträger die alleinige Haftung.
1. Abschluss des Vertrages- Die Internet Reise- u. Unterkunftsvermittlung IRUV leitet die Wünsche des Kunden an den vom Kunden ausgewählten Anbieter weiter.
Mit Bestätigung durch den touristischen Anbieter kommt der Leistungsvertrag zustande.
Dem Leistungsvertrag liegen ausschließlich die Vertragsbedingungen des entsprechenden Anbieters sowie seine Leistungsbeschreibung zugrunde.
Sonderwünsche sind unverbindlich.
Über die Leistungsbeschreibung hinausgehende Vereinbarungen, nach fast allen allgemeinen Reisebedingungen der Anbieter, bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung.
Mündliche Zusagen sind nichtig.
Die Leistungen der Unterkünfte etc. werden ausschließlich auf den Web-Seiten von IRUV beschrieben.
Beauftragt der Kunde die Internet Reise- und Unterkuntfsvermittlung IRUV mit der Vermittlung einer Leistung, so handelt es sich zuerst um die unverbindliche Anfrage einer verbindlichen Leistung bzw. Leistungen.
In der Regel werden Belegungsanfragen innerhalb 2-3 Werktagen bearbeitet.
Eine Statusmitteilung ergeht automatische an den Kunden.
Sofern buchbar wird die Anfrage zur Buchung freigegeben.
An diesem Angebot halten sich die Leistungsträger bis zu 48 Stunden
- jedoch nur solange Vorrat reicht.
Erfolgt in dieser Zeit keine schriftliche Buchung (per Post, Fax oder E-Mail) innerhalb der genannten Frist ist das Angebot verfallen.
2. Beschreibung der Leistungen- Die angebotenen Unterkünfte werden nach der offiziellen Kategorisierung der touristischen Institutionen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung der Leistung im Internet beschrieben.
Die Standards der Unterkunft, der Nahrung, der Dienstleistungen usw. sind in den einzelnen Orten und Regionen unterschiedlich und nicht vergleichbar.
3. Buchung- Kunden stehen ausführliche Informationen auf jew. Unterkunftsseiten (gem. Angaben und Materialien) des Leistungsträgers zur Verfügung.
Bei Belegungsanfragen muß der Kunde sich vergewissern, daß er sich auf der gewünschten Unterkunftsseite befindet, bevor er eine Anfrage sendet, denn diese bildet die Grundlage für die Belegbarkeitsanfrage sowie ONLINE-Buchung.
Ebenso obliegt dem Kunden die Überprüfung seiner Anfrage, Buchung, Reservierungs-bestätigung, Rechnung und seines Vouchers.
Etwaige Änderungen/Berichtigungen sind sofort mitzuteilen.
Für Fehlbuchungen haftet IRUV nicht.
4. Bezahlung der Leistungen- Die Bezahlung richtet sich nach dem jeweiligen touristischen Anbieter.
Buchungen sind erst nach einer Reservierungsbestätigung/Rechnung mit Zahlungsmodalitäten verbindlich.
Anzahlung:
Je nach Anbieter sind 20 bis 30 % des Gesamtbetrags innerhalb 14 Tagen fällig
Rest-/Gesamtbetrag:
Der Restbetrag ist je nach Zahlungsmodalität:- 21 Tage vor Anreise fällig
bzw.- vor Ort an den Leistungsträger zu entrichten
HINWEIS:
- Bei kurzfristigen Buchungen von weniger als 30 Tagen vor Anreise jedoch ist die Anzahlung bzw. den Gesamtbetrag sofortfällig (höchstens bis 7 Tagen nach Erhalt der Rechnung)
- Bei Rechnungsstellung durch den Vermieter gelten deren Zahlungsmodalitäten
5. Preis der Reiseleistung- Die Reisepreise werden in Euro angegeben.
Der Reisepreis schließt die grundlegenden Leistungen ein, wie sie für die gebuchte Unterkunft beschrieben worden sind.
Besondere Leistungen sind solche, die nicht in dem Reisepreis eingeschlossen sind (gekennzeichnet durch den Ausdruck "nach Vereinbarung" oder ähnliches), sie werden deshalb vom Reisenden gesondert bezahlt.
Diese Leistungen sollten bei der Buchung festgelegt oder Vorort vereinbart werden und sind zusätzlich zum vereinbarten Reisepreis zu entrichten.
Die Internet Reise- u. Unterkunftsvermittlung IRUV behält sich das Recht vor, die veröffentlichten Preise (im Falle einer Änderung der Unterkunftpreise seitens des Leistungsträgers oder im Falle von Wechselkursänderungen) zu ändern.
Die Internet Reise- u. Unterkunftsvermittlung IRUV garantiert den Preis der Unterkunft nur insofern eine Anzahlung für eine bestimmte Buchung bereits getätigt wurde.
Sofern die Preisänderung vor der Überweisung der Anzahlung stattfindet, verpflichtet sich IRUV dazu, den Kunden von der Preisänderung zu unterrichten.
HINWEIS:
- Nicht in Anspruch genommenen Leistungen werden nicht rückerstattet.
6. Kur- und Ortstaxen / Zusatzleistungen- In der Regel werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen werden Kur- und Ortstaxen gleichzeitig mit der Buchungsbestätigung/Rechnung erhoben.
Gegebenenfalls sind Kurtaxen vor Ort zu entrichten.
Diese richtet sich nach dem jeweiligen touristischen Anbieter bzw. Regionen.
Zusatzkosten:
sofern nicht wählbar bei der Anfrage/Buchung, sind zusätzliche kostenpflichtige Leistungen gesondert in der Wunschzeile mitzuteilen.
(siehe Leistungsinformationen des jeweiligen Ferienobjekts)
HINWEIS: - Nicht in Anspruch genommenen Leistungen werden nicht rückerstattet.
7. Rücktritt von der gebuchten Reise durch Kunde- Erfolgt eine schriftliche Rücktritterklärung (per E-Mail oder Fax) i.d.R. innerhalb 7 Tagen wird die Buchung kostenlos storniert
Diese Bedingung gelten jedoch nicht für kurzfristigen Buchungen von weniger als 30 Tagen vor Anreise.
Kurzfristige Buchungen sind verbindlich - es besteht keine kostenlose Stornierung.
Sollte weder Rücktrittsmitteilung noch Anzahlung eingehen wird die Buchung storniert.
Etwaige STORNO-Gebühren werden in Rechnung gestellt.
(Richtet sich nach dem jeweiligen touristischen Anbieter.)
8. STORNO-Bedingungen- Anzahlungen werden nicht rückerstattet.
Je nach Anbieter sind die STORNO-Gebühren wie folgt:- 30 Tage vor Anreise 20 - 30%
- 29 bis 21 Tage vor Anreise ca. 35%
- 20 bis 15 Tagen vor Anreise 55 - 75%
- 14 Tage bzw. No Show 100%
9. Kündigungs- und Veränderungsrecht durch Leistungsträger- Richtet sich nach dem jeweiligen touristischen Anbieter.
10. Leistungen verschiedener Anbieter- Wird die Internet Reise- u. Unterkunftsvermittlung IRUV vom Kunden beauftragt, verschiedene Leistungen bei verschiedenen Anbietern zu erfragen und zu vermitteln, so kommt hierdurch kein Leistungsvertrag mit IRUV zustande.
Die einzelnen Leistungen werden im Auftrag der einzelnen Leistungsträgern von der Internet Reise- u. Unterkunftsvermittlung IRUV, aus verwaltungstechnischen Gründen, auf einer gemeinsamen Rechnung zusammengefasst.
Die Internet Reise- u. Unterkunftsvermittlung IRUV ist ausschließlich Vermittler hinsichtlich jeder einzelnen Leistung.
11. Reiseversicherungen- Sofern keine Reiserücktrittversicherrung angeboten werden - empfiehlt IRUV, die eigene Versicherungsgesellschaft zu kontaktieren.
12. Haftung- Die Internet Reise- u. Unterkunftsvermittlung IRUV haftet ausschließlich für die ordnungsgemäße Information, Beratung und Buchungsabwicklung im Rahmen des Geschäftsbesorgungsvertrages.
Für die vom Leistungsträger zu erbringenden Leistungen haftet IRUV nicht.
12.1 Bei Beanstandungen/Reklamationen hat der Kunde sich ausschließlich an den entsprechenden Leistungsträger zu wenden, wobei der Kunde ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass etwaige Mängel, unverzüglich vor Ort an die jeweiligen Leistungsträger bekanntzugeben sind.
Bei Beanstandungen hat der Leistungsträger, mit dem Kunde eine für beiden Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.
12.2 Akzeptiert der Kunde das Angebot des Leistungsträgers ist eine Reklamation nichtig, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich, eine Reklamation spätestens vor Abreise schriftlich verfasst wird.
12.3 Darüber hinaus sind Beanstandungen, spätestens einen Monat nach vertraglich vorgesehenem Ende der Reise, beim Leistungsträger unter Angabe der aufgetretenen Mängel und unter Nachweis der Reklamation vor Ort, anzumelden.
Die Haftung der Internet Reise- u. Unterkunftsvermittlung IRUV im Rahmen des Geschäftsbesorgungsvertrages wird auf die Höhe der evtl. geleisteten Anzahlung begrenzt, soweit nicht grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegen.
13. Pflichten der Internet Reise- und Unterkunftsvermittlung- Die Internet Reise- u. Unterkunftsvermittlung IRUV hat die Pflicht, die Anfragen und Buchungen des Kunden an die relevanten Leistungsträgern weiterzuleiten.
Die Internet Reise- u. Unterkunftsvermittlung IRUV wird alle angegebenen Pflichten vollständig und auf dem beschriebenen Wege ausführen, außer im Fall außergewöhnlicher Umstände (z. B. Krieg, Unruhen, terroristische Aktionen, Streits, elementare Naturkatastrophen, Interventionen der zuständigen Staatsorgane, Seuchen, u.ä.).
14. Pflichten des Kunden- 14.1 - siehe Punkt 3 - Buchung
14.2 - siehe Punkt 4 - Bezahlung der Leistungen
14.3 - siehe Punkt 12 - Haftung
14.4 - siehe Punkt 7 - Rücktritt von der gebuchten Reise
14.5 Weiters ist der Kunde verpflichtet:
- dem Leistungsträger Nachweise (Rechnung, Gutschrift/Voucher) sowie Personalausweise/Reisepässe vorzulegen.
- die für die angemieteten Unterkünfte geltende Hausordnung zu beachten
- und mit den Leistungsträgern in guter Absicht zusammenzuarbeiten
- gültige Reisedokumente zu besitzen
- die Zoll- und Devisenvorschriften der Urlaubsländer einzuhalten,
Im Falle der Nichteinhaltung dieser Pflichten hat der Kunde dem Leistungsträger
ggf. auch IRUV die entstandenen Kosten zu erstatten.
15. Gepäck- Die Internet Reise- u. Unterkunftsvermittlung IRUV kommt nicht für beschädigtes, zerstörtes oder verlorenes Gepäck auf. Dies gilt auch für den Diebstahl des Gepäcks oder von Wertgegenständen aus der Unterkunft (es empfiehlt sich die Anmietung eines Safes, falls diese Möglichkeit besteht).
Verlorenes Gepäck oder Diebstahl sind dem Leistungsträger sowie der zuständigen Polizeidienststelle mitzuteilen.
16. Privatsphäre- Da wir Ihre Privatsphäre schätzen, arbeiten wir nach folgenden Grundsätzen:
Wir führen es ausdrücklich an, wenn wir Ihre persönlichen Angaben benötigen. Wir leiten Ihre persönliche Daten nur an den relevanten Anbieter der gebuchten und bezahlten Dienstleistungen weiter.
Ebenfalls verwenden wir Ihre persönlichen Daten ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Ansprüche innerhalb des Internet-Systems.
Damit wir immer, wenn Sie unsere Dienstleistung oder eine andere Information benötigen, über Ihre genauen Daten verfügen, bitten wir Sie, um Mitteilung, bei Änderungen der persönlichen Angaben, oder falls Ihnen bei der Angabe ein Fehler unterlaufen ist.
17. Ungesetzlichen Gebrauch – Verbot- Hiermit verpflichten Sie sich, die beim Gebrauch dieser Web-Seiten erhaltenen Informationen nicht für illegale oder verbotene Zwecke oder Tätigkeiten zu verwenden.
18. Verschiedene Links- Diese Seiten können Links auf Seiten anderer Firmen oder Personen beinhalten. Diese Links dienen nur zu Ihrer Information und die Internet Reise- u. Unterkunftsvermittlung IRUV übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit dieser Informationen oder für den Inhalt dieser Seiten.
19. Änderungen dieser Bedingungen- Der Internet Reise- u. Unterkunftsvermittlung IRUV behält sich das Recht auf Änderung dieses Seitengebrauchs und anderer Arbeitsbedingungen vor. Die Änderungen haben keinen Einfluss auf schon durchgeführte und bezahlte Buchungen.
20. Gebrauch der Leistungen dieser Seiten- Die Webseiten der Internet Reise- u. Unterkunftsvermittlung IRUV dient ausschliesslich als Informationen für den Kunden über das Angebot von Leistungsträgern anhand von Beschreibungen und Bildern, zur Überprüfung von freien Miettermine sowie um Buchungen durchzuführen.
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Sie für die Durchführung der Transaktionen durch unsere Seiten volljährig sein müssen und dass Sie hiermit die finanzielle Verantwortung für Transaktionen übernehmen, die Sie persönlich oder minderjährige Personen aus ihrem Haushalt durchführen. Sie tragen die Verantwortung für minderjährige Personen, die hier Ihre Daten benutzen sowie für die Wahrhaftigkeit und Genauigkeit Ihrer uns für Buchungen und finanziellen Transaktionen überlassenen Daten.
Im Falle, dass Sie diese Seiten auf irgendwelche Weise missbrauchen (unwahre Buchungen u.ä.), wird Ihnen der Zugang verwiesen.
21. Anmerkung- Mit Tätigung der Anzahlung für die Buchung der Unterkunft akzeptiert der Kunde vollständig diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
HINWEIS: Eine Buchung kommt erst zu Stande nach Eingang der Reservierungsbestätigung und Rechnungsstellung.
