Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mich bei IRUV registrieren?
1. Eine gesonderte Registrierung ist nicht notwendig.
2. Sie werden bei einer Online-Belegungsanfrage aufgefordert Ihre E-Mailadresse und ein frei gewähltes Passwort einzugeben.
3. Anhand dieser Angaben wird Ihr persönliches Konto eingerichtet.
Wofür braucht IRUV meine persönlichen Daten?
1. Bei einer Buchung sind Namen und Anschrift unbedingt auszufüllen.
2. Ihre Telefon- oder Mobil-Nummer wäre von Vorteil, im Falle kurzfristigen Mitteilungen.
3. Daten werden bei IRUV grundsätzlich nur an den relevanten Anbieter im Falle einer verbindlichen Buchung zur Reservierung weitergeleitet
Wie kann ich meine Daten bearbeiten?
1. Nach Anmeldung mit Ihrer E-Mailadresse und mit Ihrem Passwort können Sie Ihr Konto, Anfragen, Buchungen einsehen bzw. pflegen.
2. Hinweis: DATENSCHUTZ!!!
Was passiert mit meinen persönlichen Daten nach meiner Reise?
1. Sofern sie gem. gesetzlichen Vorschriften im Hinblick auf abrechnungstechnischen und buchhalterischen Zwecken notwendig sind, bleiben Ihre Daten unangetastet in unserer Datenbank.
2. Wenn Sie ausdrücklich die Löschung aus der Datenbank wünschen, werden die Daten nach der Frist der vorgenannten Gründe gelöscht.

Wie kann ich eine ausgesuchte Unterkunft finden?
1. Wir empfehlen sich eigene Favoritenliste zu erstellen und zu verwalten.
2. Oder merken Sie sich den Objektcode - diese finden Sie bei Beschreibung der jeweiligen Unterkünfte.
Wie kann ich mehrere Unterkünfte erfragen bzw. Buchen?
1. Entweder mehrere Belegungsanfragen starten oder eine Gruppen-Anfrage per E-Mail schicken.
2. Wie erhalte zusätzliche Information über eine Unterkunft, z.B. Balkon, Heizung, Haustiere, etc.?
3. Alle Angaben - sofern vorhanden bzw. bekannt - werden bei den jeweiligen Unterkünfte aufgelistet. z.B. Balkon, Meeresblick, Hunde erlaubt, Allergikergerecht usw.

Wie kann ich ersehen, ob die Unterkunft frei ist?
1. Mit einer Belegungsanfrage.
2. Jede Verfügbarkeit muss erfragt werden.
Wie viele Belegungsanfragen kann ich stellen?
1. beliebig
2. Belegungsanfragen sind kostenlos und unverbindlich.
Wie erfahre ich die Verfügbarkeit meiner Anfrage?
1. Belegungsanfragen werden in der Regel innerhalb 48 Stunden bearbeitet.
2. Bitte bewachen Sie den Status Ihrer Anfrage in Ihrem "Konto".
Ist eine Belegungsanfrage gleich eine Reservierung?
1. Nein
2. Eine Buchung ist die Grundlage einer Reservierung.

Wie kann ich eine andere An- oder Abreisezeit als angegeben wählen?
1. Sofern nicht wählbar - bitte wöchentlich wählen und die gewünschten Zeiten als "Sonderwunsch vermerken"

Ist ein Online-Angebot verbindlich?
1. Preisgarantie liegt nach Anzahlung vor.
2. Preisänderungen vor Anzahlung werden dem Kunden mitgeteilt - In diesem Fall hat der Kunde das Recht seine Buchung, unverbindlich zu stornieren.

Ist eine Online-Buchung sicher?
1. Ja. Die Reservierungsbestätigung ist verbindlich.
Lohnt es sich Online zu buchen?
1. Auf jeden Fall.
2. Onlineanbieter können häufig günstigere Preise kalkulieren.
Wann kann ich buchen?
1. Nach einer Online-Belegungsanfrage müssen Sie den Status in Ihrem Konto überwachen.
2. Sofern "frei" - können Sie die Buchung vornehmen.
Ist es möglich telefonisch zu buchen?
1. Nein - Es ist nicht möglich telefonisch zu buchen.
2. Wir empfehlen die Online-Buchung.
3. Es kann jedoch nach Absprache mit IRUV per Fax oder per E-Mail gebucht werden.
Ist es möglich bei IRUV zu buchen, auch wenn ich nicht in Deutschland wohne?
1. Ja.
Ist eine Buchung verbindlich?
1. Ja.
2. Bei einer Buchung wird eine verbindliche Reservierung in Ihrem Namen getätigt.
Ist es möglich für eine andere Person eine Reise zu buchen?
1. Ja, sofern Sie Volljährig sind und nur unter Angaben Ihrer persönlichen Daten.
2. Tragen Sie als Reisebucher Ihren Namen und Ihre Anschrift ein und füllen Sie die vorgesehenen Pflichtfelder auf dem Buchungsformular aus. Unter dem Punkt „Angaben zu den Reisenden“ tragen Sie aber bitte die Namen ggf. Anschrift der jeweiligen Reisenden ein, für die die Buchung getätigt wird.

Welche Kosten entstehen für die Vermittlung?
1. IRUV erhebt keinerlei Kosten an seine Kunden für die Vermittlung. Alle Preise sind Endverbraucherpreise.
Kann ich in EURO bezahlen?
1. Ja
Wie wird bezahlt?
1. Nach der Buchung nehmen wir Ihre Reservierung vor.
2. Sie erhalten eine Reservierungsbestätigung/Rechnung per E-Mail.
Ist eine Anzahlung notwendig - wie hoch und wann fällig?
1. Ja
2. Gemäß der Reservierungsbestätigung/Rechung wird eine Anzahlung von ca. 10-20% erhoben, meistens fällig innerhalb 14 Tagen.
3. Je nach Anbieter können Höhe und Fälligkeit abweichen.
Wird mit die Anzahlung bestätigt?
1. Der Gutschrift/Voucher mit den relevanten Daten wird erst nach Eingang der Anzahlung per E-Mail gesendet.

Ist es möglich eine Reise umzubuchen oder zu stornieren?
1. Umbuchung und Stornierung nur schriftlich.
2. Siehe hierzu die AGBs des jeweiligen Anbieters.
Wie hoch sind dabei die entstehenden Kosten?
1. Richtet sich nach dem AGBs des jeweiligen Anbieters.
Was ist, wenn ich die Reise nicht antrete?
1. In diesem Fall müssen Sie die gesamten Kosten übernehmen.
2. Es gelten die gleichen Bedingungen wie für Stornierungen. (siehe AGBs des Anbieters)

Wie erhalte ich eine Buchungs-/Reservierungsbestätigung?
1. Sobald die Reservierung vorgenommen wurde, erhalten Sie die Reservierungsbestätigung/Rechung mit Angaben von Anzahlung und Fälligkeit per E-Mail.
Wann und wie erhalte ich die Reiseunterlagen?
1. Sobald die Anzahlung eingeht, erhalten Sie einen Gutschrift/Voucher zur Anreise mit den relevanten Daten, z. B. Höhe der Restzahlung und Zahlungsanweisung, Meldeadresse usw. per E-Mail.
Was mache ich, wenn ich keinen Gutschrift/Voucher erhalten habe oder gelöscht habe?
1. Teilen Sie uns dies unverzüglich per E-Mail mit.
2. Gegebenenfalls erhalten Sie eine Kopie zur Anreise.
Was muss ich tun, wenn ich einen Fehler im Gutschrift/Voucher feststelle?
1. Teilen Sie uns dies unverzüglich per E-Mail mit.
2. Gegebenfalls erhalten Sie einen neuen Gutschrift/Voucher.
Wie erhalte ich die Unterlagen, wenn ich kurzfristig buche?
1. Wir erbitten sofortigen Zahlungsnachweis per E-Mail oder Fax.

Was mache ich, wenn ich später als gebucht anreisen kann?
1. Teilen Sie uns dies unverzüglich per E-Mail mit.
Welche Unterlagen und/oder Informationen werden bei Ankunft benötigt?
1. Gutschrift/Voucher und/bzw. Reservierungsbestätigung/Rechnung
Kann ich mit mehr Personen anreisen?
1. Nur sofern hierdurch keine Überbelegung stattfindet.
2. Sofern zusätzliche Kosten hierdurch entstehen, sind diese vor Ort zu entrichten.
3. Wir weisen daraufhin, dass der Veranstalter, Anbieter oder Eigentümer nicht verpflichtet Nicht-Angemeldeten zu akzeptieren.
4. Melden Sie dies lieber vor der Anreise.
An wen kann man sich bei Beanstandungen während oder nach der Reise wenden?
1. Am besten an den Vermieter/Vertreter vor Ort und/bzw. jeweiligen Anbieter (siehe Gutschrift/Voucher)
2. siehe hierzu AGBs des jeweiligen Anbieters.
Kann ich vor Ort zahlen?
1. Anzahlungen sind gemäß der Rechnung zahlbar.
2. Restbeträge werden in der Regel vor Ort entrichtet. Näheres entnehmen Sie Ihrer Rechnung bzw. Gutschrift/Voucher.

Wofür benötige ich den Sicherungsschein und wie kann ich diesen bekommen?
1. Diese werden vom jeweiligen Reiseveranstalter ausgestellt.
2. Siehe AGBs des jeweiligen Anbieter.
Wo bekommen ich eine Reise-Rücktrittversicherung?
1. Nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Versicherungsagent auf.